Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od dnia 23 września 2026 r.

§1. Definicje

• Sprzedawca — TRGROUP Konrad Trojok, ul. Gronie 1092, 34-383 Kamesznica, NIP 5532601949, REGON 543129408, e-mail kontakt@wiecznica.pl.
• Sklep — sklep internetowy działający pod adresem wiecznica.pl.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — produkty prezentowane w Sklepie (m.in. metalowe znicze z wkładem elektrycznym).
• Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§2. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi TRGROUP Konrad Trojok, ul. Gronie 1092, 34-383 Kamesznica, NIP 5532601949, REGON 543129408. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@wiecznica.pl. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów, płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy oraz reklamacji. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z siły wyższej, działania osób trzecich lub niezgodności urządzenia Klienta z powyższymi wymaganiami.

§4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 h na dobę bez zakładania konta. Klient dodaje Towar do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje Regulamin i Politykę prywatności. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie. Klient odpowiada za poprawność podanych danych; Sprzedawca nie odpowiada za niedoręczenie lub opóźnienie wynikające z błędnych danych.

§5. Ceny, promocje i kody rabatowe

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT; nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Rabaty (w tym rabaty na zestaw i próg darmowej dostawy) oraz kody rabatowe obowiązują na warunkach opisanych w Sklepie i nie łączą się, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. W razie oczywistej omyłki cenowej (np. błąd systemu lub rażąco zaniżona cena) Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonaną płatność.

§6. Zawarcie umowy

Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (odrębna wiadomość e-mail). Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub od niego odstąpić w razie braku dostępności Towaru, braku płatności, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działania niezgodnego z Regulaminem — zwracając Klientowi ewentualnie dokonaną płatność.

§7. Płatności

Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Obecnie są to: karta płatnicza, BLIK, Google Pay oraz Apple Pay — ich obsługę zapewnia Shopify Payments — a także płatność przy odbiorze (za pobraniem), pobierana przez przewoźnika przy doręczeniu przesyłki. Wybór płatności przy odbiorze wiąże się z kosztem dostawy w wysokości 24 zł i nie obejmuje go próg darmowej dostawy. Po uruchomieniu integracji dostępne będą również płatności Przelewy24, których operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku płatności przy odbiorze — po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia upoważnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia; nie dotyczy to płatności przy odbiorze. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami; fakturę wystawiamy na żądanie Klienta na podstawie podanych danych.

§8. Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt i przewidywany czas dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia; od 350 zł dostawa jest darmowa. Przesyłki nadajemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas doręczenia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze. Ostatni dzień na złożenie zamówienia z dostawą przed 1 listopada wskazywany jest w Sklepie. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. na adres kontakt@wiecznica.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres Sprzedawcy.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zwraca płatność (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) w terminie 14 dni, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. Towar wyprodukowany na indywidualne zamówienie Konsumenta).

§9a. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — oświadczenie można złożyć w dowolnej formie.

Adresat:

TRGROUP Konrad Trojok, ul. Gronie 1092, 34-383 Kamesznica, NIP 5532601949, REGON 543129408
e-mail: kontakt@wiecznica.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

.......................................................................

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..............................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................
• Adres konsumenta(-ów): ..............................
• Numer zamówienia: ..............................
• Numer rachunku do zwrotu płatności: ..............................
• Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej: ..............................
• Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

§10. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. W przypadku niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; jeżeli jest to niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub nieskuteczne — może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na adres kontakt@wiecznica.pl, wskazując dane Klienta, opis wady i żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Do reklamowanego Towaru prosimy dołączyć dowód zakupu, co usprawnia rozpatrzenie (nie jest to warunek konieczny).

§11. Charakter produktu i bezpieczeństwo użytkowania

Znicze wyposażone są we wkład elektryczny (dioda LED zasilana bateryjnie) — nie zawierają otwartego płomienia. Wkład wraz z bateriami wchodzi w skład każdego zestawu. Towar należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem i ewentualną instrukcją. Zużycie baterii w toku normalnego używania nie stanowi wady Towaru. Nieznaczne różnice wyglądu Towaru wobec zdjęć, wynikające z ustawień wyświetlacza lub warunków oświetleniowych, nie stanowią wady.

§12. Odpowiedzialność

Wobec Klientów niebędących Konsumentami (ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Powyższe ograniczenia nie dotyczą Konsumentów i nie naruszają ich praw ustawowych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki działania siły wyższej ani okoliczności od niego niezależnych (np. opóźnienia po stronie przewoźnika lub operatora płatności).

§13. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i następuje na podstawie zgody, którą można wycofać w każdej chwili (np. klikając link rezygnacji lub pisząc na kontakt@wiecznica.pl). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§13a. Powiadomienie o dostępności

Gdy Towar jest chwilowo niedostępny, Klient może na jego stronie podać adres e-mail i zamówić jednorazowe powiadomienie o ponownej dostępności. Usługa jest bezpłatna i świadczona drogą elektroniczną; umowę o jej świadczenie zawiera się z chwilą zapisu.

Sprzedawca wysyła jedną wiadomość e-mail, gdy Towar wróci do sprzedaży, i usuwa adres. Jeżeli Towar nie wróci w ciągu 12 miesięcy od zapisu, adres zostaje usunięty bez wysyłki. Powiadomienie nie jest rezerwacją Towaru ani zapewnieniem, że będzie on dostępny w chwili zakupu.

Klient może zrezygnować z powiadomienia w każdej chwili, pisząc na kontakt@wiecznica.pl - adres zostanie usunięty.

§14. Własność intelektualna

Wszelkie treści Sklepu (nazwa, logo, zdjęcia, opisy, materiały wideo, układ graficzny) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

§15. Opinie

Opinie o Towarach publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu. Sprzedawca stosuje środki weryfikacji i nie publikuje opinii nieautentycznych ani sponsorowanych bez wyraźnego oznaczenia.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, a także z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny.

§17. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§18. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia. Regulamin obowiązuje od dnia 23 września 2026 r.